• .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .
  • .

Tentang Garansi

Seluruh produk yang dijual Tablet PC Mall adalah barang baru dan bergaransi resmi Distributor Indonesia untuk masing-masing produk (bukan garansi toko), perhatikan masa berlaku garansi dan terma ketentuannya sebelum klaim.

Prosedur & Cara Klaim adalah bisa langsung walk in (kunjungi) ke service center Distributor produk tersebut yang berada di lokasi terdekat, atau bisa juga kami bantu bawain/teruskan klaim ke pihak Distributor atau Importir (untuk produk tertentu), dengan cara kirim via JNE ke store kami sertakan juga nota/copy nota pembelian. Beritahukan kami dahulu sebelum dikirim. Alamat kirim via JNE ke store kami disini.

 

Terma Syarat Ketentuan Garansi :

1. Masa garansi adalah mengacu kepada ketentuan masing-masing produk dari Distributor/Importir tersebut.

2. Garansi terbatas berlaku hanya untuk kegagalan perangkat keras maupun perangkat lunak dalam kondisi pemakaian normal saja. Selama masa garansi, perangkat anda akan diperbaiki oleh pihak Distributor produk tersebut, baik untuk biaya suku cadang maupun biaya tenaga kerja. Tidak ada penggantian unit baru.

3. Klaim garansi ditolak (tidak kami layani) bilamana tidak disertakan dengan nota asli barang tersebut dan KTP harus sesuai nama di nota.

4. Semua biaya pengiriman ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan dan harus dibayarkan terlebih dahulu sebelum barang dikirimkan kembali.

5. Lama masa perbaikan adalah mengikuti ketentuan dan keputusan daripada pihak Distributor produk tersebut. Customer tidak dapat memaksa pihak Tablet PC Mall untuk mempercepat proses klaim karena Tablet PC Mall hanya menjembatani user dengan distributor bersangkutan.

6. Garansi terbatas berlaku hanya untuk pemilik utama dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak ketiga.

7. Garansi tidak mencakup penggunaan yang wajar dan keausan (keausan baterai atau layar), cacat yang disebabkan penanganan yang kasar (misalnya cacat akibat benda-benda tajam, pembengkokkan, penekanan atau jatuh, dan lain lain). Cacat atau kerusakan akibat penggunaan Produk dengan cara yang salah, termasuk penggunaan yang tidak sesuai dengan instruksi-instruksi buku petunjuk atau tidakan-tindakan diluar kendali.

8. Garansi tidak mencakup akibat dari virus atau peranti lunak lain yang mengakibatkan tidak jalannya aplikasi yang seharusnya jalan/terbukti jalan di aplikasi standar atau perangkat sejenis.

9. Garansi tidak berlaku apabila ternyata baterai telah terkena hubungan arus pendek atau ternyata segel baterai atau sel-selnya rusak atau memperlihatkan adanya bukti perusakan atau ternyata baterai telah digunakan untuk peralatan lain selain dari peralatan lain yang memang dimaksudkan untuk digunakan dengan baterai tersebut.

10. Garansi tidak berlaku apabila segel barang telah rusak, sobek, atau retak. Garansi tidak berlaku untuk LCD pecah/retak.

11. Garansi tidak berlaku apabila produk telah dibuka, dimodifikasi atau diperbaiki oleh pihak lain selain dari pihak Distributor resmi, atau jika nomor seri, kode tanggal aksesori dihapus, dirusak, diganti atau menjadi tidak sah.

12. Garansi tidak berlaku jika produk terkena uap, kelembaban, panas, kondisi lingkungan yang ekstrim, perubahan yang sangat cepat dalam kondisi tersebut, karat, oksidasi, tumpahan makanan maupun cairan atau pengaruh produk kimia.

13. Garansi tidak berlaku dikarenakan bencana alam (banjir, kebakaran, gempa bumi, sambaran petir, badai) dan hal lain diluar kehendak/batas wajar.

14. Garansi tidak berlaku dikarenakan perangkat lunak tidak resmi termasuk upgrade ROM, perangkat lunak yang tidak seharusnya, unit di Root, ataupun modifikasi tidak resmi.

15. Klaim deadpixel hanya berlaku apabila terdapat 5 atau lebih dead pixel (dark/bright spot).

16. Garansi tidak berlaku disebabkan kesalahan sendiri/kesalahan penggunaan baik secara langsung maupun tidak langsung.

17. Garansi Servis artinya dibantu servis hanya untuk kerusakan bawaan dari pabrik saja (tidak termasuk kesalahan sendiri). Untuk Garansi Servis tidak ada penggantian unit baru.

18. Bila barang diganti oleh Distributor, tidak bisa ditukar dengan model lain. Barang diganti dengan barang jenis, model dan tipe yang sama dan bilamana barang dimaksud sudah tidak diproduksi, maka pihak Distributor akan mengajukan model-model lain sebagai pengganti.

19. Tablet PC Mall tidak bertanggung jawab atas kehilangan, atau kerusakan pada data, kehilangan keuntungan, kehilangan penggunaan atas Produk atau kehilangan fungsinya, kehilangan usaha, kehilangan kontrak, kehilangan pemasukan atau kehilangan simpanan yang telah diperkirakan, kenaikan biaya atau pengeluaran, atau segala bentuk kehilangan ataupun kerugian yang bersifat tidak langsung, kerugian atau kehilangan sesudahnya, atau kehilangan atau kerugian yang bersifat khusus. Kami menyarankan agar dilakukan backup sebelum barang dimaksud diklaim ke Distributor.

20. Dengan melakukan klaim garansi, saya memberikan kuasa kepada pihak Tablet PC Mall untuk memusnahkan barang saya apabila tidak diambil lewat dari 30 (tiga puluh) hari sejak unit dinyatakan selesai (atau dinyatakan gagal servis dikarenakan tidak dipenuhinya salah satu syarat dan ketentuan).

21. Tablet PC Mall tidak mengenakan charge ke customer untuk proses claim selain biaya yang diminta dari distributor (kalau ada, tergantung kondisi kerusakan) untuk penggantian spare part. Ongkos kirim ditanggung oleh customer sepenuhnya.

22. Tablet PC Mall tidak menerima klaim warranty di store pick up, karena store pick up adalah tempat untuk mengambil pesanan barang, bukan tempat untuk menerima servisan, karena semua produk yang dijual adalah garansi distributor masing-masing produk tersebut, bukan garansi toko.

23. Barang gagal/cacat produksi dari produsen bukan tanggung jawab Tablet PC Mall untuk menggantinya.

24. Untuk produk ber-Garansi Importir, tidak ada servis center, hanya berlaku Garansi Servis dan tidak ada penggantian unit baru. Tablet PC Mall akan membantu meneruskan klaim ke importir produk terkait.

24. Komplain lah dengan baik, maka kami juga akan melayani dengan baik. Komplain dengan nada memaksa, mengancam, menyindir, mengejek, menghina dll yang bersifat negatif tidak akan dilayani. Mohon sebelum menulis review negatif silahkan menghubungi CS kami untuk menyelesaikan masalah yang kurang memuaskan anda, jika tidak kami akan melaporkan ke pihak berwajib untuk pencemaran nama baik.

Untuk pertanyaan/bantuan servis, silakan email ke Customer Service kami di : cs@tabletpcmall.com , (email masuk direply dalam 24jam)

 

Barang yang sudah di beli dan lunas pembayarannya tidak bisa di tukar ataupun di kembalikan dengan atau tanpa alasan apapun. Kami tidak menerima komplain/permintaan retur barang karena tidak suka, tidak sesuai harapan, tidak cocok atau alasan apapun. Jika anda sudah transaksi dengan kami maka kami anggap anda sudah membaca dan menerima semua syarat-syarat dari kami tanpa kecuali.